美国纽约一名营销经理史巴妮‧布胡勒（Shibani Bhujle）说，她的iPhone 4S手机疑似电池过热，渗出黑色液体，导致手机损坏。之后，布胡勒被告知因为过保，苹果无法为她更换手机，只能折价200美元购买一部新机。

布胡勒说，1月28日，她的iPhone 4S正放在咖啡桌上，但手机显示萤幕突然启动，然后关闭。「一分钟内，手机冒出浓烟，闻起来就像有东西燃烧了」，布胡勒在受访时说，「我拿起手机，感觉它非常、非常热，无法启动。随后我就无法拿住它，因为实在是太热了。我感到恐慌，预计手机会爆炸或发生什么」。

布胡勒表示，她用一把奶油刀撬开了手机后盖，看看出现了什么问题，然后就发现了已熔化的锂离子电池。

她随后带着手机来到了位于曼哈顿第9大街和14街道转角处的苹果商店，苹果技术人员和高级经理马特‧泽拉斯（Matt Zellas）拿着手机照片，问了布胡勒一大堆问题，包括手机是否导致她身体受伤。

之后，布胡勒被告知苹果无法为她更换手机，该手机是她在2011年12月购买的。苹果表示，布胡勒可以全价购买一部新手机或使用Verizon无线的手机保险费，享有200美元折扣。「我对他们处理这种事件的方式感到震惊。」布胡勒说。

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