什么是“Senparc软件终身保修服务”？

问：

什么是“Senparc软件终身保修服务”？

如何享受该服务？

答：

    “Senparc软件终身保修服务”是Senparc为确保软件始终能够运行在最佳状态，同时减轻客户负担、为客户和产品负责到底而推出的一项软件增值服务。该服务于2010年1月推出。

    “Senparc软件终身保修服务”服务内容为：只要完全由Senparc自主开发的任何产品（包括网站、管理系统等软件应用），即使已经不在Senparc的托管维护下，一旦程序因为开发方的原因产生的任何bug，Senparc都会在第一时间提供升级服务！

    敢于在全国第一个推出“Senparc软件终身保修服务”，是以Senparc丰富的开发经验、扎实的开发功底、稳健的市场运作能力、完善的售后服务机制，以及以客户至上、以人为本的经营理念作为支撑的，是企业责任心与实力的集中体现。

    享有“Senparc软件终身保修（升级）服务”的网站、软件或程序（下统称“软件”）须具备以下几个条件：

    1、该软件完全由Senparc自主开发、测试和部署，无未经Senparc认可的第三方参与或合作。

    2、保修的对象为Senparc开发的程序代码（包括源代码、编译后代码及客户端脚本），并且该代码直接导致了bug的产生，并且bug的产生和运行环境本身的兼容性无关。

    3、软件运行环境必须和交付时（或Senparc最后一次认可的更新）相同（包括操作系统、软件平台等，操作系统及软件的官方补丁不在比较范围内）。

    4、该软件至少已在Senparc进行托管维护3年（前3年期间的维护、升级服务同样会照常进行，不会影响服务质量）。

    5、软件在交付后，未经第三方修改。

    6、客户须提供bug产生的直接证据（包括屏幕截图、日志文件或现场重现等），并能够准确描述bug产生的直接后果。

    7、客户已付清所有应付款项。

    8、客户无与Senparc相关的不良信用记录，且为同一主体。